FAQ - Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Was ist Hurriya?
Hurriya ist eine Marke für handgemachte Produkte aus Palästina. Wir arbeiten direkt mit Kunsthandwerker:innen, kleinen Manufakturen und Produzent:innen vor Ort zusammen und verkaufen ihre Arbeit weltweit.
Was bedeutet „Hurriya"?
Hurriya bedeutet „Freiheit". Der Name steht für Selbstbestimmung, Würde und ehrliche Arbeit.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte entstehen in Palästina, unter anderem in Nablus, Hebron, Jerusalem, Bethlehem und im Dheisheh Camp. Der Versand erfolgt aus Deutschland über unser Fulfillment Center.
Bezahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere Optionen, die im Checkout angezeigt werden.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Deine Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwendet.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Ware unbenutzt und im Originalzustand ist.
Bietet ihr Umtausch an?
Ja. Ein Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Bitte kontaktiere uns vorab.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand trägt die Käuferin oder der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Was passiert bei beschädigter Ware?
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir finden eine faire Lösung.
Bestellung & Versand
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Der Versand erfolgt aus Deutschland über unser Fulfillment Center. So können wir einen schnellen und sicheren Versand weltweit gewährleisten.
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit. Die verfügbaren Länder werden im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands wenige Werktage, international etwas länger. Infos hierzu unter Versand.
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese liegen in der Verantwortung der Käuferin oder des Käufers.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt. Infos hierzu unter Versand.
Produkte & Handarbeit
Sind alle Produkte handgemacht?
Ja. Alle unsere Produkte werden in traditioneller Handarbeit gefertigt. Kleine Abweichungen in Farbe, Muster oder Form sind Teil des Handwerks und machen jedes Stück einzigartig.
Warum sehen Produkte manchmal leicht unterschiedlich aus?
Da es sich um handgefertigte Einzelstücke handelt, können leichte Unterschiede auftreten. Das ist kein Fehler, sondern ein Zeichen echter Handarbeit.
Sind die Kufiyas authentisch?
Ja. Unsere Kufiyas werden in einer historischen Textilfabrik in Nablus hergestellt. Es handelt sich um originale palästinensische Kufiyas, keine Massenware.
Was ist Tatreez?
Tatreez ist eine traditionelle palästinensische Stickkunst, die über Generationen weitergegeben wurde. Jede Stickerei erzählt eine Geschichte und wird von Hand gefertigt.
Ist das Olivenholz nachhaltig?
Ja. Das verwendete Olivenholz stammt aus nachhaltig bewirtschafteten Olivenhainen. Es werden keine Bäume ausschließlich für die Holzverarbeitung gefällt.
Community & Zusammenarbeit
Arbeitet Hurriya mit Vereinen oder Initiativen zusammen?
Wir unterstützen Künstler:innen, Initiativen und Organisationen, die sich mit Palästina und der Kultur beschäftigen.
Gibt es Rabatte für Vereine oder Aktionen?
Für Vereine und Initiativen mit Palästina-Bezug bieten wir nach Absprache besondere Konditionen an. Kontaktiert uns gerne.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter: support [at] hurriya-ps.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu beantworten. Gerne auch über das Kontaktformular.